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返品・交換について |

不良品または注文した商品と違う商品が届いた場合は、商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。
お手数ですが7日以内に送料着払いでお送り下さい。早急に対応させて頂きます。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用品に限ります。
返送料、再発送料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品・交換に関するお問い合わせは、メールまたは電話でご連絡ください。
【メール】
トップページ右上の「お問い合わせ」>「お問い合わせフォーム」
※お問い合わせ内容はできるだけ詳細にご記入ください。
添付画像がある場合は、info@toysfan.net までお送りください。
【電話】
フリーダイアル 0120-075-101 までご連絡ください。
受付時間:月〜金9:00〜18:00 (土日祝休み)
不良が見つからなかった場合について
不良の報告を受け着払いにてお送りいただいた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、商品をご返送いたします。
返品・交換をお受けできないもの
開封後の衛生用品と消耗品(ボディソープ、石けん、ローション、洗剤、歯ブラシ、カミソリなど)
衛生上デリケートな商品(潤滑ゼリー、コンドーム、マッサージ器等)直接肌に触れる商品
未使用でも使用感のある商品は返品・交換不可となります。
お客様都合による返品・返金について
未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合:商品代金(税込)の50%を返金します。
返金方法:会員登録されている場合は、ポイントで返金をします。
銀行振込で返金の場合、振込手数料はご負担ください。
配送料、代引手数料は返金しません。また、返送料はお客様のご負担となります。
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