よくあるご質問 |
Q01 納期はどれぐらいかかりますか?
A01 営業日の15時30分までのご注文(代金引換・カード決済完了)分は即日発送いたします。
但し在庫切れ・その他理由により翌日以降となる場合がございます。(その際には納期をご連絡致します)
銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※土曜・日曜・祝日・定休日はメール・発送ができません。翌営業日の発送となります。
【お届けまでの目安】ほとんどの地域が、発送日の翌日に到着します。
九州・東北・関東(栃木、茨城)は翌々日になります。
北海道・沖縄・離島は、翌々日以降を目安にお願い致します。
※天候や交通事情によって遅れる場合があります。
【お知らせ】 福島県の一部地域で配達困難な地域がございます。
配達できない地域は営業所止めとなりますので、ご了承願います。
Q02 送料はいくらですか?
A02 送料は770円〜地域によって異なります。
5000円以上お買い上げで送料・代引手数料無料です!(但し、沖縄・離島は除く)
※沖縄・離島については、別途実費をご負担いただきます。
システムの都合上、送料は自動計算されませんので、お見積り致します。
代金引換の場合、別途手数料550円がかかります。
Q03 ショッピングカートがうまく使えません
A03 申し訳ございません、お使いのPC環境によってうまく作動しない場合があります。
カートが正常に動作しない場合はメール、または電話0120-075-101にてご注文をお願いします。
Q04 個人でも注文できますか?
A04 はい。個人・法人に限らずご注文いただけます。
ご注文は1点から対応致します。お気軽にご注文下さい。
Q05 会員登録をしないと購入できませんか?
A05 もちろん非会員の方でも購入は可能です。
ご注文の際に同時に会員登録して頂きますと、ご購入に応じてポイントが貯まり、
貯まったポイントは次回から割引きでお求め頂けます。
次回のお買い物時より、会員IDとパスワードの入力のみで住所など情報を入力する手間が省けます。
入会費・年会費は無料です。
非会員の方でも購入頂けますが、会員になるととてもお得ですので、ぜひご検討下さい。
Q06 ログインID・ログインパスワードを忘れてしまったのですが・・
A06 会員IDとパスワードをお忘れになった方はホームページTOP右上にあります
「マイアカウント」または「会員専用ログインページ」から変更することができます。
Q07 振込口座がわかりません
A07 振込先口座はご注文確認メール(自動配信)にてお知らせしております。
振込先金融機関は、PayPay銀行(ジャパンネット銀行)、楽天銀行、ゆうちょ銀行になります。
なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※ご入金確認後、発送とさせていただきます。
※ご注文者とご入金者が異なる場合は、必ずご連絡ください。
Q08 ローションは他社で販売しているものと同じですか?
A08 いいえ。全く同じではありません。当社のローションは全て国内製で、
徹底した衛生管理と品質の向上に努めている化粧品認可取得工場製造品です。
ローションは高濃度による優れた潤滑性があり、切れがよくサッと洗い流せる使いやすさがオススメです。
現在お使いの商品で満足されていない方は、是非当社の高品質ローションを一度お試し下さい。
Q09 ローションを舐めてしまったり、飲み込んだりしても大丈夫ですか?
A09 はい、大丈夫です。当社のローションは食品にも使用されている添加物を主原料に作られています。
ですが、食品ではありませんので大量に飲んでしまうことのないように使用して下さい。
Q10 ローションの賞味期限はどのくらいですか?
A10 ローションは室内の暗所なら1年以上はかるくもちます。
※開封後はしっかりフタを閉めて高温や直射日光を避けて保管して下さい。
Q11 ローションなどの濃縮タイプについて教えて欲しいのですが・・・
A11 ハードタイプのローションは、お好みに応じて水やお湯で薄めてご使用いただけます。
薄めてご使用の場合はお早めにご使用ください。
Q12 ローション ハードタイプ(5倍濃縮)がうまく混ざりません。
A12 高粘度のものは水またはお湯で根気よくかきまぜていただかないと馴染まないことがあります。
Q13 18Lタフテナー、22Lポリタンクのローションに詰め替え用コックはありませんか?
A13 申し訳ありませんが付属・販売しておりません。
高粘度のローションは注ぎ口が小さいと中身が出にくいので、 一旦大き目の容器(ポリジョッキー)などにうつしてから、 小分け容器(ハチミツ容器)などに詰め替えがオススメです。
※うつし替えに便利な取っ手付きポリジョッキーやポリタンク用ノズルを別途お買い求め下さい。
Q14 使用期限が切れています
A14 1Lパウチに書かれている年月日は製造日であり、使用期限ではございません。
製造日より1年以上持ちますので、安心してご使用下さい。
※開封後はしっかりフタを閉めて高温や直射日光を避けて保管して下さい。
Q15 ログインしても会員限定特選商品のページが見えません、また会員限定価格も見えません
A15 右上のマイアカウントからログインした場合、会員限定特選商品の商品が表示されません。
必ず左メニューの一番上(商品カテゴリの上)の「ログイン」ボタンからログインして下さい。
Q16 注文確認メールが届かない
A16 ご注文完了しますと、直ちにご注文確認メールがお客様のもとに自動送信されます。
メールが届かない場合、以下のドメインを受信できるように設定してください。
toysfan.net
auメール受信設定方法、詳しくはこちらをご確認ください。
ドコモメールの設定方法、詳しくはこちらをご確認ください。
ソフトバンクのメール設定方法、詳しくはこちらをご確認ください。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合せください。
Q17 商品に関するお問い合わせ
A17 下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話によるお問い合わせは承っておりません。ただし、急を要する場合は対応いたします。
A01 営業日の15時30分までのご注文(代金引換・カード決済完了)分は即日発送いたします。
但し在庫切れ・その他理由により翌日以降となる場合がございます。(その際には納期をご連絡致します)
銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※土曜・日曜・祝日・定休日はメール・発送ができません。翌営業日の発送となります。
【お届けまでの目安】ほとんどの地域が、発送日の翌日に到着します。
九州・東北・関東(栃木、茨城)は翌々日になります。
北海道・沖縄・離島は、翌々日以降を目安にお願い致します。
※天候や交通事情によって遅れる場合があります。
【お知らせ】 福島県の一部地域で配達困難な地域がございます。
配達できない地域は営業所止めとなりますので、ご了承願います。
Q02 送料はいくらですか?
A02 送料は770円〜地域によって異なります。
5000円以上お買い上げで送料・代引手数料無料です!(但し、沖縄・離島は除く)
※沖縄・離島については、別途実費をご負担いただきます。
システムの都合上、送料は自動計算されませんので、お見積り致します。
代金引換の場合、別途手数料550円がかかります。
Q03 ショッピングカートがうまく使えません
A03 申し訳ございません、お使いのPC環境によってうまく作動しない場合があります。
カートが正常に動作しない場合はメール、または電話0120-075-101にてご注文をお願いします。
Q04 個人でも注文できますか?
A04 はい。個人・法人に限らずご注文いただけます。
ご注文は1点から対応致します。お気軽にご注文下さい。
Q05 会員登録をしないと購入できませんか?
A05 もちろん非会員の方でも購入は可能です。
ご注文の際に同時に会員登録して頂きますと、ご購入に応じてポイントが貯まり、
貯まったポイントは次回から割引きでお求め頂けます。
次回のお買い物時より、会員IDとパスワードの入力のみで住所など情報を入力する手間が省けます。
入会費・年会費は無料です。
非会員の方でも購入頂けますが、会員になるととてもお得ですので、ぜひご検討下さい。
Q06 ログインID・ログインパスワードを忘れてしまったのですが・・
A06 会員IDとパスワードをお忘れになった方はホームページTOP右上にあります
「マイアカウント」または「会員専用ログインページ」から変更することができます。
Q07 振込口座がわかりません
A07 振込先口座はご注文確認メール(自動配信)にてお知らせしております。
振込先金融機関は、PayPay銀行(ジャパンネット銀行)、楽天銀行、ゆうちょ銀行になります。
なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※ご入金確認後、発送とさせていただきます。
※ご注文者とご入金者が異なる場合は、必ずご連絡ください。
Q08 ローションは他社で販売しているものと同じですか?
A08 いいえ。全く同じではありません。当社のローションは全て国内製で、
徹底した衛生管理と品質の向上に努めている化粧品認可取得工場製造品です。
ローションは高濃度による優れた潤滑性があり、切れがよくサッと洗い流せる使いやすさがオススメです。
現在お使いの商品で満足されていない方は、是非当社の高品質ローションを一度お試し下さい。
Q09 ローションを舐めてしまったり、飲み込んだりしても大丈夫ですか?
A09 はい、大丈夫です。当社のローションは食品にも使用されている添加物を主原料に作られています。
ですが、食品ではありませんので大量に飲んでしまうことのないように使用して下さい。
Q10 ローションの賞味期限はどのくらいですか?
A10 ローションは室内の暗所なら1年以上はかるくもちます。
※開封後はしっかりフタを閉めて高温や直射日光を避けて保管して下さい。
Q11 ローションなどの濃縮タイプについて教えて欲しいのですが・・・
A11 ハードタイプのローションは、お好みに応じて水やお湯で薄めてご使用いただけます。
薄めてご使用の場合はお早めにご使用ください。
Q12 ローション ハードタイプ(5倍濃縮)がうまく混ざりません。
A12 高粘度のものは水またはお湯で根気よくかきまぜていただかないと馴染まないことがあります。
Q13 18Lタフテナー、22Lポリタンクのローションに詰め替え用コックはありませんか?
A13 申し訳ありませんが付属・販売しておりません。
高粘度のローションは注ぎ口が小さいと中身が出にくいので、 一旦大き目の容器(ポリジョッキー)などにうつしてから、 小分け容器(ハチミツ容器)などに詰め替えがオススメです。
※うつし替えに便利な取っ手付きポリジョッキーやポリタンク用ノズルを別途お買い求め下さい。
Q14 使用期限が切れています
A14 1Lパウチに書かれている年月日は製造日であり、使用期限ではございません。
製造日より1年以上持ちますので、安心してご使用下さい。
※開封後はしっかりフタを閉めて高温や直射日光を避けて保管して下さい。
Q15 ログインしても会員限定特選商品のページが見えません、また会員限定価格も見えません
A15 右上のマイアカウントからログインした場合、会員限定特選商品の商品が表示されません。
必ず左メニューの一番上(商品カテゴリの上)の「ログイン」ボタンからログインして下さい。
Q16 注文確認メールが届かない
A16 ご注文完了しますと、直ちにご注文確認メールがお客様のもとに自動送信されます。
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Q17 商品に関するお問い合わせ
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特価ローション
大容量業務用ローション
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自作ローション
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